Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Murdelotax — Помірна інтенсивність (надалі — «Ми», «Проект», «Сайт»), що знаходиться за адресою в м. Ужгород, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів кардіо-вправ для витривалості та контролю дихання.

Ця Політика визначає умови, за яких Користувач може ініціювати процедуру повернення сплачених коштів за послуги або цифрові продукти, представлені на нашому веб-сайті. Ми діємо суворо в рамках законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, просимо вас утриматися від здійснення покупок.

2. Специфіка цифровій продукції

Зверніть увагу, що основна частина послуг Murdelotax є цифровим контентом (відео-уроки, плани тренувань, гайди з дихання). Згідно із законодавством України, доступ до цифрового контенту, який надається шляхом завантаження або онлайн-перегляду, вважається наданим у повному обсязі з моменту активації доступу (логіну в кабінет або отримання посилання).

Проте, ми надаємо можливість часткового або повного повернення коштів за певних обставин, описаних нижче, для підтримки високого рівня лояльності наших клієнтів в Ужгороді та по всій Україні.

3. Умови повернення коштів

Ви маєте право на запит про повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати за наступних умов:

• Технічні проблеми: Якщо ви виявили критичну помилку в доступі до матеріалів "BreathFlow-9819", яка не була усунена нашою технічною підтримкою протягом 48 годин з моменту звернення.
• Невідповідність опису: Наданий комплекс кардіо-вправ суттєво відрізняється від того, що було заявлено в описі на сайті на момент покупки.
• Помилкова транзакція: Ви випадково оплатили послугу двічі або стався технічний збій платіжної системи.

Запит на повернення коштів не буде задоволений, якщо клієнт вже переглянув понад 30% навчального відео-матеріалу або завантажив понад 2 файли з методиками контролю дихання.

4. Процедура оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Складіть офіційну заяву у вільній формі.
2. Надішліть заяву на електронну пошту [email protected] з темою "Запит на повернення коштів - [Ваше Прізвище]".
3. У листі обов'язково вкажіть:
   • Дата та час транзакції;
   • Номер замовлення (якщо є);
   • Електронну пошту, використану при реєстрації;
   • Детальний опис причини повернення.

Ми можемо попросити вас надати скріншоти або додаткову інформацію для підтвердження обставин запиту.

5. Винятки та особливі випадки

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Зміна особистих планів клієнта або "втрата інтересу" до тренувань.
• Недотримання Користувачем технічних вимог до пристроїв (відсутність стабільного інтернету, застаріле ПЗ для перегляду відео).
• Порушення Користувачем Умов надання послуг (наприклад, передача логіну третім особам).
• Якщо запит надіслано пізніше ніж через 14 днів після покупки.

6. Терміни та методи виплат

Після схвалення вашого запиту, кошти будуть повернуті протягом 7-10 робочих днів. Термін зарахування коштів залежить від політики вашого банку та платіжної системи.

Повернення здійснюється виключно на ту саму банківську картку або електронний гаманець, з якого було здійснено оплату. Ми не проводимо виплати готівкою або на рахунки третіх осіб з міркувань безпеки та протидії відмиванню коштів.

7. Вирішення спорів

Ми завжди прагнемо вирішити будь-яку ситуацію шляхом переговорів. Якщо нам не вдалося дійти згоди, суперечка може бути передана на розгляд до суду згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації проекту (м. Ужгород).

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо нашої політики повернення, будь ласка, звертайтесь до нас:

• Назва: Murdelotax — Помірна інтенсивність
• Адреса: Україна, м. Ужгород, 88000
• Телефон: +380 67 247 90 35
• Email: [email protected]
• Код діяльності: qoriva-breathflow-9819